Politique d’annulation

La présente politique d’annulation explique comment les annulations de commandes sont traitées chez Kentoncredenza.

1. Annulation avant l’expédition

Vous pouvez demander l’annulation avant l’expédition de votre commande en nous contactant à info@kentoncredenza.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et votre demande d’annulation.

Nous ferons des efforts raisonnables pour annuler la commande si elle n’est pas encore entrée en phase d’exécution, d’emballage, de réservation du transport de marchandises, de production, d’approvisionnement, de personnalisation ou d’expédition.

2. Commandes déjà traitées ou expédiées

Une fois qu’une commande a été traitée, emballée, remise à un transporteur, réservée pour le transport de marchandises ou expédiée, il se peut qu’il ne soit plus possible de l’annuler.

Si l’annulation n’est pas possible, vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement après la livraison.

3. Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent ne plus être annulables une fois que la production, l’approvisionnement, la personnalisation ou le traitement de la commande spéciale a commencé.

Si un produit personnalisé ou fabriqué sur commande peut être annulé, nous vous le confirmerons par e-mail.

4. Commandes retardées

Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans le délai estimé, nous pouvons vous contacter pour vous communiquer des informations actualisées.

Lorsque la loi applicable l’exige, vous pouvez choisir d’accepter le retard ou d’annuler la commande non expédiée pour obtenir un remboursement.

5. Problèmes de fraude, de paiement, d’adresse ou de disponibilité

Nous pouvons annuler une commande si le paiement ne peut pas être vérifié, si un risque de fraude est détecté, si l’adresse de livraison est incomplète ou non desservie, si le produit est indisponible, si la commande comporte une erreur de prix ou de description, si le transporteur ne peut pas livrer à l’adresse indiquée, ou si des restrictions légales ou réglementaires empêchent son exécution.

Si nous annulons une commande, nous rembourserons les sommes payées, sauf disposition contraire de la loi.